terugbetaling beleid
Uitruil- en retourbeleid
Ons hoop dat u van u aankoop by SarmsStore hou. As u egter ontevrede is met u aankoop, of as dit nie aan u vereistes voldoen nie, kan u dit aan ons terugbesorg.
Items moet onoopgemaak in hul oorspronklike toestand en verpakking teruggestuur word binne 14 dae vanaf die datum waarop jy dit ontvang het. Ons kan 'n ruil of volle terugbetaling bied vir die prys wat jy betaal het.
As u 'n produk aan ons terugbesorg omdat dit verkeerd is, sal ons u portokoste slegs terugbetaal as die artikel verkeerd is deur 'n fout van ons kant af en nie as die produk verkeerdelik deur u self bestel is nie.
Hierdie terugbetalingsbeleid beïnvloed nie u wettige regte nie.
Let wel: hierdie terugkeer- en uitruilbeleid hou slegs verband met internetaankope en is nie van toepassing op aankope wat in die winkel gedoen word nie.
Ons beveel aan dat u items terugstuur via 'n versekerde en opspoorbare metode, soos Royal Mail Recorded-aflewering. Onthou om 'n bewys van portokwitansie te kry. Let daarop dat ons nie aanspreeklik gehou kan word vir enige items wat in die pos ontbreek en ons nie bereik nie. As u Royal Mail Recorded of Special Delivery gebruik, kan u nagaan of ons u pakket ontvang het met behulp van die Royal Mail webwerf track and trace.
Om ons in staat te stel om u opgawe doeltreffender te verwerk, stuur 'n dekking saam met die pakkie. Verduidelik asseblief of u 'n ruil of terugbetaling wil hê, die rede vir terugkeer, en onthou om u bestelnommer en persoonlike kontakbesonderhede in te sluit, sodat ons kontak kan maak indien daar probleme is.
As ons 'n produk ontvang wat vir terugbetaling aan ons teruggestuur word en tevrede is met die toestand daarvan en die rede vir terugbetaling, sal ons u terugbetaling vir die volle bedrag wat vir die item betaal is, verwerk met dieselfde betaalmetode en rekening wat oorspronklik vir die aankoop gebruik is .
Let wel: as u 'n geruilde item terugbetaal vir 'n terugbetaling, behou ons ons die reg voor om 'n administrasiefooi van £ 10 te hef om ons ekstra portokoste te dek.
+ VRAE VIR RETOURBELEID
Is dit noodsaaklik om 'n retoervorm in te vul?
Ons beveel sterk aan dat u 'n retoervorm invul. Neem kennis as 'n artikel sonder 'n retoervorm teruggestuur word, kan ons u per telefoon of e-pos kontak om die rede vir die terugkeer te bepaal. As ons nie binne dertig dae van u hoor nie, behou ons ons die reg voor om die artikel aan u terug te besorg, of, indien die item kwalifiseer, 'n terugbetaling minus 'n administrasiefooi van £ 30 verwerk.
Watter diens moet ek gebruik om 'n artikel terug te stuur?
Ons beveel aan dat u artikels via 'n versekerde en naspeurbare metode terugstuur, soos Royal Mail Recorded of Special Delivery. Onthou om 'n bewys van die ontvangsbewys te kry. Let daarop dat ons nie aanspreeklik gehou kan word vir enige items wat in die pos ontbreek en ons nie bereik nie. As u Royal Mail Recorded of Special Delivery gebruik, kan u nagaan of u u pakket ontvang het met behulp van die Royal Mail-webwerf.
Hoe lank sal dit neem voordat my terugbetaling verwerk is?
Laat alle terugbetalings en omruilings tot 10-15 werksdae na ontvangs verwerk word. Kontak ons per e-pos na sales@sarmsstore.co.uk as u nie binne 15 werksdae nadat ons u produk ontvang het nie, u terugbetaling ontvang het nie.
Hoe lank kan ek 'n artikel terugstuur na my aankoop?
Maak seker dat u u item (s) binne 30 dae na u aankoop terugbesorg.
As items na hierdie tyd terugbesorg word, is dit ons reg om 'n terugbetaling te weier, maar is ons bereid om 'n ruil aan te bied, onderhewig daaraan dat die item in 'n ongerepte toestand is. Items moet teruggestuur word in dieselfde toestand as wat dit uitgestuur is.
Wat as my produk beskadig of foutief is?
In die onwaarskynlike geval dat u 'n produk ontvang wat beskadig is of nie die een wat u bestel het nie, kan u dit binne 30 dae nadat u dit ontvang het, gratis aan ons terugbesorg vir 'n ruil of volle terugbetaling.
Wat as ek 'n artikel wat deur 'n terugbetaal-webwerf gekoop is, wil terugbesorg?
Items wat via cashback-webwerwe gekoop word, kan binne dieselfde tydperk van 30 dae teruggestuur word, maar cashback sal nie op hierdie bestellings betaal word nie.
Wat as ek 'n gratis geskenk by my aankoop ontvang?
As u 'n item wat saam met 'n gratis geskenk kom, wil terugbesorg, moet u u gratis geskenk saam met die item terugbesorg.
+ VRAE VIR WISSELBELEID
Ons sal u artikel graag uitruil solank dit in ongerepte toestand teruggestuur word en voldoen aan die kriteria vir die terugstuur van 'n artikel, soos uiteengesit in ons retourbeleid hierbo.
Hoe om 'n item om te ruil
Volg dieselfde prosedure soos uiteengesit in ons terugkeerbeleid. Vul asseblief die retoervorm in en vertel ons vir watter artikel u dit wil verruil, tesame met relevante kontakbesonderhede, sou ons u moet kontak.
Wat gebeur as daar 'n verskil in prys is?
As daar ekstra koste is om te betaal, sal ons u kontak sodat die betaling gemaak kan word.
As daar 'n gedeeltelike terugbetaling is, word dit teruggeskryf op die kaart wat u vir die oorspronklike transaksie gebruik het, mits die bestelling binne die dertig dae aan ons terugbesorg word.
Is daar 'n administrasiefooi?
As u vir 'n laer waarde ruil, behou ons ons die reg voor om 'n administrasiefooi van £ 10 by die prys van die vervangende artikel te voeg. As dit die geval is, sal ons u kontak om u hiervan in kennis te stel.